Ny inkassolov og god inkassoskikk

Ny inkassolov og god inkassoskikk handler i praksis om å forstå hvordan kravet til forsvarlig opptreden videreføres og konkretiseres.

Tre kontroller som bør være på plass

Unngå urimelig påtrykk. Avklar kilden, datoen og hvem som godkjenner utfallet.
Gi korrekte konsekvensopplysninger. Gjør kontrollen repeterbar, men behold et manuelt stoppunkt når fakta ikke stemmer.
Tilpass kontakt til sårbare situasjoner. Sørg for at statusen også blir riktig i regnskapet og hos relevante samarbeidspartnere.

Beslutningsgrunnlag for ny inkassolov og god inkassoskikk

Spørsmål	Dokumentasjon	Beslutning
Er det bekreftet at vi skal unngå urimelig påtrykk?	Kilde, dato og ansvarlig	Fortsett bare når grunnlaget kan etterprøves
Hvordan skal vi gi korrekte konsekvensopplysninger?	Rutine, frist og eventuelt systemsteg	Sett eier og stoppunkt før automatisering
Kan vi dokumentere at vi skal tilpasse kontakt til sårbare situasjoner?	Avstemming eller skriftlig bekreftelse	Lukk først når alle berørte systemer stemmer

Beslutningsgrunnlag for Ny inkassolov og god inkassoskikk

Kvaliteten på Ny inkassolov og god inkassoskikk avgjøres i overgangene mellom mennesker, systemer og dokumentasjon, særlig når den normale planen ikke holder. Formålet er konkret: slik kan norske bedrifter forstå hvordan kravet til forsvarlig opptreden videreføres og konkretiseres, med en ryddig arbeidsflyt og tydelige stoppunkter. Før virksomheten endrer system, leverandør eller rutine, bør den dokumentere hvilket problem som skal løses og hva et godt resultat betyr for økonomiansvarlig, salgsansvarlig og den som følger kundereskontroen.

Sammenlign reelle alternativer

Ta med minst to handlingsalternativer. Det ene kan være å forbedre dagens arbeidsmåte; det andre kan være en ny løsning eller ekstern faglig bistand. For hvert alternativ bør vurderingen av Ny inkassolov og god inkassoskikk vise hvordan avtalen, leveransen, fakturaen, innbetalingen, kundedialogen og eventuell lovlig videre oppfølging påvirkes, hvilke data som må flyttes, og hvem som får et nytt ansvar.

Spørsmål	Dokumentasjon	Konsekvens hvis svaret er uklart
Hva vet vi?	Avtalegrunnlag, leveransebevis, faktura, forfall, bankhendelser, protester og sakslogg	Beslutningen bygger på antakelser.
Hva kan gå galt?	Scenario: en bedriftskunde som har betalt deler av fakturaen, protestert på én leveranselinje og bedt om ny dokumentasjon	Normalflyten skjuler svakheten.
Hvem avgjør?	Eier av om posten skal avstemmes, avklares med kunden, settes på vent som tvist eller følges videre av riktig ansvarlig	Saken stopper eller overstyres tilfeldig.
Hva skal bli bedre?	Dager til avklaring, andel bestridte krav, løfter som holdes, aldersfordeling og tid brukt per sak	Effekten kan ikke etterprøves.

Den største fallgruven er at et feil eller omtvistet krav behandles som en ordinær forsinkelse fordi reskontro og kundedialog ikke er samordnet. Sett derfor en dato for etterkontroll allerede når beslutningen tas. På den datoen skal ansvarlig sammenligne forventet og faktisk effekt, lese et utvalg saker og avgjøre om tiltaket skal beholdes, justeres eller stoppes.

En ryddig vurdering av Ny inkassolov og god inkassoskikk trenger ikke være lang. Den må være presis nok til at styret, ledelsen eller en fagperson kan forstå premissene og se hvilke opplysninger som fortsatt mangler.

Hvis virksomheten vil arbeide videre med Ny inkassolov og god inkassoskikk i sin egen situasjon, kan den be OmPi vurdere arbeidsflyten .

Kilder og faglig grunnlag

Den nye inkassoloven er vedtatt, men er ikke i kraft per 27. august 2026. Gjeldende lov og forskrift må brukes frem til en offisiell ikrafttredelsesdato er fastsatt. Praktiske forslag til arbeidsflyt er redaksjonelle anbefalinger fra OmPi.

Sist faglig kildekontroll: 27. august 2026. Les mer om OmPis redaksjonelle metode .